מדיניות פרטיות

1. חשבון וספרייה אישית

יצירת חשבון היא אופציונלית ומתבצעת באמצעות כתובת מייל וקוד כניסה חד־פעמי. שירות החשבונות שומר את כתובת המייל, מזהה החשבון ונתוני אימות וניהול התחברות. איננו מבקשים סיסמה בטופס הכניסה. כתובת המייל משמשת לכניסה, לניהול החשבון ולטיפול בפניות; דיוור שיווקי ידרוש הסכמה נפרדת.

מועדפים, רשימות השמעה ושמותיהן, העדפות, תור ההשמעה והיסטוריית האזנה יכולים להישמר במכשיר. בחשבון מחובר הם יכולים להסתנכרן באמצעות Supabase בין מכשירים. היסטוריית האזנה כוללת מזהי פריטים, מיקום ומשך האזנה, מצב השלמה ומועדים. ספרייה אישית מסונכרנת משויכת לחשבון ואינה מוצגת כספרייה ציבורית.

2. נתוני שימוש ואבחון

כאשר כלי המדידה מופעלים, PostHog מעבד מידע על צפייה בעמודים, שימוש בתכונות, חיפוש והשמעה, מזהי דפדפן או מכשיר, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, שגיאות וביצועים. בקשות רשת חושפות גם כתובת IP; כלי המדידה עשוי להסיק ממנה מיקום משוער. מטרות העיבוד הן הבנת השימוש, שיפור השירות ואיתור תקלות.

לפי הגדרות המדידה, ייתכנו הקלטות של פעילות הממשק, כגון ניווט, לחיצות ותוכן המוצג בעמוד. שדות מייל, סיסמה ופרטי קשר מוגדרים להסתרה בהקלטות; מונחי חיפוש וכתובות עמודים עשויים להיכלל בנתוני המדידה. טופס בקשת המחיקה מוחרג מהקלטות הפעילות. כתובת המייל ומזהה החשבון אינם משמשים לזיהוי המשתמש ב־PostHog.

נתוני פעילות מקומיים שנשארים במכשיר בלבד אינם נשלחים מעצם שמירתם המקומית.

3. עוזר AI ופניות לתמיכה

שימוש בעוזר קראוס, כאשר הוא זמין, מעביר את ההודעה והקשר השיחה לשרת ולספק מודל הבינה המלאכותית המוגדר בשירות לצורך יצירת תשובה וחיפוש בארכיון. השיחה והטיוטה יכולות להישמר בדפדפן למשך הסשן. נתונים שנמסרו לספק המודל מעובדים לפי תנאיו והגדרות השמירה שלו. אין לשלוח לעוזר סיסמאות, קודי כניסה או מידע אישי רגיש.

בפנייה לתמיכה או בטופס משוב, כאשר הוא זמין, אנו מעבדים את תוכן הפנייה, כתובת המייל ופרטים נוספים שבחרת למסור. משלוח הודעות שירות ומשוב עשוי להשתמש ב־Resend. בקשת מחיקת חשבון נשלחת במייל ומטופלת ידנית.

4. ספקים, מקורות מדיה וקישורים

שירותי אימות ואחסון, מדידה, משלוח מייל, מודלי AI ואירוח האתר מעבדים מידע לצורך הפעלת השירות. ספקים אלה כוללים Supabase, PostHog, Resend וספקי האירוח והמדיה שבהם נעשה שימוש. העיבוד עשוי להתבצע מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, בהתאם לתשתית הספק. מידע אינו נמכר על ידי מפעיל הכתלוג.

בקשת קובץ שמע, תמונה או וידאו ממקור חיצוני חושפת לספק המדיה נתוני בקשה, כגון כתובת IP ופרטי דפדפן. קישורים ונגנים חיצוניים, ובהם YouTube כאשר נפתח קישור או נגן שלו, כפופים גם למדיניות אותו ספק. השמעת האודיו בנגן Android מתבססת על קובצי שמע ישירים.

מידע עשוי להימסר גם כשנדרש לפי דין, לשם אבטחת השירות ומניעת שימוש לרעה. אין במסירת מידע לצורך הפעלת השירות הרשאה לשימוש בלתי קשור במידע.

5. אחסון מקומי ואבטחה

עוגיות ואחסון הדפדפן משמשים לשמירת התחברות, ספרייה, העדפות ומזהי מדידה. אפשר לנקות אותם באמצעות הגדרות הדפדפן או המכשיר; פעולה זו עשויה לנתק את החשבון ולהסיר נתונים מקומיים. תקשורת השירות מוגנת באמצעות HTTPS והגישה למידע חשבון מוגבלת באמצעי אימות והרשאות. אין מערכת שמבטיחה אבטחה מוחלטת.

מחיקת נתונים מקומיים או הסרת האפליקציה אינה מוחקת את החשבון או את המידע שכבר נשמר בענן. התנתקות אינה בקשת מחיקה.

6. שמירת מידע ובקשות מחיקה

מידע חשבון וספרייה מסונכרנת נשמרים לצורך הפעלת החשבון והסנכרון עד למחיקה. פניות תמיכה, נתוני אבחון וגיבויים יכולים להישמר לצורך הטיפול בפנייה, תפעול ואבטחה ובהתאם להגדרות ספקי השירות. מידע הנדרש לפי דין עשוי להישמר לתקופה הנדרשת לכך; בפנייה בנושא פרטיות אפשר לבקש פרטים על מידע שנשמר ועל מטרת השמירה.

אפשר לבקש מחיקת החשבון והמידע המשויך אליו דרך עמוד בקשת מחיקת חשבון, גם ללא כניסה לחשבון או התקנה של האפליקציה. הבקשה מחייבת משלוח מייל וטיפול ידני של מפעיל השירות, וייתכן שיידרש אימות בעלות על כתובת החשבון. פתיחת העמוד או הודעת המייל אינה מבצעת מחיקה ואינה אישור שהבקשה התקבלה.

הבקשה כוללת את החשבון, הספרייה והיסטוריית ההאזנה המסונכרנות והמידע האישי המשויך אליו, וכן טיפול במידע שבידי ספקים רלוונטיים ככל שהוא ניתן לזיהוי. נתוני המכשיר המקומיים דורשים ניקוי במכשיר. כל שמירה הנדרשת לצורכי דין או אבטחה תוסבר במסגרת הטיפול בבקשה.

7. ילדים ועדכונים

הכתלוג אינו מיועד לילדים. אם נמסר לנו מידע אישי של ילד, ניתן לפנות לכתובת התמיכה כדי שנבחן את הפנייה. שינויים במדיניות יפורסמו בעמוד זה עם מועד העדכון.

לפניות בנוגע לגישה למידע, תיקונו או מחיקתו: app.adminstrator@proton.me.