בקשת מחיקת חשבון
הכתלוג · Hakatalog · אפשר להגיש בקשה גם בלי להיכנס לחשבון
בקשה במייל, טיפול ידני
אפשר לבקש מחיקה של חשבון הכתלוג ושל המידע האישי המשויך אליו. הכפתור כאן מכין הודעת מייל בלבד: יש לשלוח אותה, ומפעיל השירות צריך לטפל בבקשה ידנית. אין מחיקה אוטומטית או אישור קבלה בעקבות שימוש בעמוד.
איך להעביר את הבקשה
שלחו את הבקשה מכתובת המייל של החשבון שברצונכם למחוק. ייתכן שיידרש אימות נוסף של הבעלות על החשבון. אין לשלוח סיסמה או קוד כניסה. אין צורך להתקין את האפליקציה או להיכנס אליה כדי לפנות.
אם לא נפתחת אפליקציית מייל, אפשר לשלוח ידנית לכתובת app.adminstrator@proton.me, בנושא „בקשה למחיקת חשבון הכתלוג”, ולציין את כתובת החשבון.
איזה מידע כלול בבקשה
- חשבון המשתמש, כתובת המייל ונתוני ההתחברות המשויכים אליו.
- מועדפים, רשימות השמעה, העדפות ומצב השמעה שנשמרו בחשבון בענן.
- היסטוריית האזנה ונקודות המשך מסונכרנות.
- מידע אישי נוסף המשויך לחשבון, לרבות אצל ספקי שירות רלוונטיים ככל שהוא ניתן לזיהוי.
מה קורה לאחר משלוח הבקשה
הטיפול דורש בדיקת הבקשה ואימות הבעלות על החשבון. אפשר להשיב לאותה הודעת מייל כדי לברר את מצב הטיפול. החשבון והמידע אינם נמחקים בזמן פתיחת הודעת הבקשה. מפעיל השירות יעדכן במייל לאחר השלמת הטיפול בפועל.
אם נדרשת שמירת מידע מסוים לפי דין או לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה, נעדכן במסגרת הטיפול בבקשה איזה מידע נשמר, מדוע ולכמה זמן. מידע בגיבויים כפוף למחזורי השמירה והמחיקה של ספקי השירות. מידע שכבר הופרד מהחשבון ואינו מאפשר זיהוי אדם אינו חלק מנתוני החשבון.
מידע שנשמר במכשיר
בקשת מחיקת חשבון אינה מנקה מכשירים אחרים מרחוק. כדי להסיר מידע מקומי, אפשר לנקות את נתוני האפליקציה בהגדרות Android או את נתוני האתר בדפדפן. התנתקות או הסרת האפליקציה לבדן אינן בקשה למחיקת מידע בענן.